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Nous traitons votre commande dans un délai très court afin de vous permettre de la recevoir au plus vite. Pour toute commande passée jour J, nous la préparons et la donnons le lendemain à notre transporteur. Ainsi, votre commande arrive sous quelques jours à votre adresse. Pour cette raison, il n'est malheureusement pas possible d'annuler votre commande si celle-ci est déjà en livraison.
Une fois votre achat finalisé et réglé, un mail de confirmation d'achat reprenant les caractéristiques de votre commande (date d'achat, titre de transport acheté) vous est envoyé à l'adresse mail enregistrée dans votre espace perso.
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Lors de votre paiement par carte bancaire, vous êtes automatiquement redirigé sur notre banque Société Marseillaise de Crédit, qui garantit la confidentialité des données et dispose de tous les systèmes de sécurité anti-fraude. Si vous payez via Paypal, les informations financières et personnelles sont cryptées automatiquement lors de l'envoi de toute information vers les serveurs Paypal.
La transaction carte bleu passe le lendemain du paiement, le débit intervient dans les 2 jours qui suivent.
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En cas d'absence lors de la livraison de votre colis, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Le transporteur tentera de vous contacter par téléphone afin de vous informer de la date de la seconde présentation ou de convenir d’un rendez-vous.
S'il n'arrive pas à vous joindre pendant ces 15 jours, ou si vous n'êtes pas présent au moment de la seconde livraison, le produit sera retourné vers nos services et une re-livraison ne sera envisageable qu’avec des frais de transport supplémentaires.
Lors de la réception de votre colis, il est impératif de bien contrôler en présence du livreur l’état général du colis (intérieur, extérieur) et de vérifier que votre commande est conforme à votre bon de livraison.
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